Reklamacja towaru – procedura
Reklamacja towaru – procedura
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niesprawny towar, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Skontaktuj się z nami
Wyślij nam e-mail na adres info@szachowysklep.pl lub wypełnij formularz znajdujący się poniżej na stronie
i podaj:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia wady.
(zdjęcie ilustracyjne przedstawiające brakujące wieże)
2. Przygotowanie przesyłki
Przygotuj reklamowany towar do wysyłki:
- towar musi być kompletny (wraz ze wszystkimi akcesoriami),
- zalecamy dołączenie kopii dowodu zakupu,
- towar należy bezpiecznie zapakować, aby nie doszło do jego dalszego uszkodzenia.
Towaru nie wysyłaj za pobraniem – taka przesyłka nie zostanie odebrana.
3. Wysyłka towaru
Wyślij towar na uzgodniony adres po wcześniejszym uzgodnieniu z nami.
4. Rozpatrzenie reklamacji
Po otrzymaniu towaru:
- rozpatrzymy reklamację,
- poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu,
- w przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony lub otrzymasz zwrot środków.
Na otrzymane reklamacje zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
Potrzebujesz porady?
Jeśli nie masz pewności, jak postąpić, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy Ci przejść przez cały proces reklamacji.
Ważne informacje:
Formularze do pobrania:
Formularz odstąpienia od umowy