Przy zakupach powyżej 250 zł dostawa gratis.
Więcej
    Rejestracja
    Home / Regulamin sklepu internetowego

    Regulamin sklepu internetowego

    Sprzedawca (operator sklepu)

    Nazwa: Gamesy s. r. o.

    Siedziba: Studenohorská 35, 841 03 Bratysława – Lamač, Republika Słowacka

    IČO (numer identyfikacyjny, odpowiednik polskiego REGON): 52601960

    DIČ (numer podatkowy, odpowiednik polskiego NIP): 2121083591

    Numer VAT (IČ DPH): SK2121083591

    Spółka wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, Oddział Sro, wkładka nr 140073/B

    Rachunek bankowy (prowadzony w PLN): CZ57 2060 0000 0000 0117 4125

    E-mail: info@szachowysklep.pl

    Strona internetowa: www.szachowysklep.pl

    (dalej „Sprzedawca” lub „Przedsiębiorca”)

    I. Postanowienia wstępne i definicje

    1.1. Niniejszy Regulamin (dalej także „Regulamin”) określa stosunki prawne pomiędzy spółką Gamesy s. r. o., z siedzibą Studenohorská 35, 841 03 Bratysława – Lamač, Republika Słowacka, IČO: 52601960, DIČ: 2121083591, numer VAT: SK2121083591, wpisaną do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, Oddział Sro, wkładka nr 140073/B, rachunek bankowy: CZ57 2060 0000 0000 0117 4125 (dalej także „Sprzedawca” lub „Przedsiębiorca”) a każdą osobą będącą Kupującym towary lub usługi oferowane przez Sprzedawcę w serwisie internetowym Sprzedawcy, w rozumieniu dalszych postanowień niniejszego Regulaminu oraz właściwych przepisów prawa, w szczególności: ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej „Ustawa o prawach konsumenta”), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej „Kodeks cywilny”), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

    1.1.1. Kontakt do Sprzedawcy: e-mail: info@szachowysklep.pl

    1.1.2. Sprzedawca zaleca konsumentom, aby prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny realizowali drogą elektroniczną na adres: info@szachowysklep.pl. Szczegółowy sposób zwrotu produktów w przypadku odstąpienia od umowy lub reklamacji opisany jest na stronie https://www.szachowysklep.pl/obsluga-klienta/odstapienie-od-umowy/

    1.2. Niniejszy Regulamin reguluje stosunki prawne pomiędzy Kupującymi będącymi konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta a Sprzedawcą.

    1.3. Pojęcie Sklep internetowy jest tożsame z pojęciem Sklep elektroniczny oraz z pojęciem Serwis internetowy.

    1.4. Kupującym jest każda osoba (osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną), która złożyła zamówienie, w szczególności za pośrednictwem serwisu internetowego Sprzedawcy lub przy użyciu innych środków porozumiewania się na odległość.

    1.5. Konsumentem jest Kupujący będący osobą fizyczną, który dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).

    1.5.1. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Do takiego Kupującego stosuje się przepisy dotyczące konsumenta w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta). Wszędzie, gdzie niniejszy Regulamin przyznaje uprawnienia konsumentowi w tym zakresie, przysługują one także przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

    1.6. Do stosunków umownych (a także innych stosunków prawnych, które mogą wynikać ze stosunku umownego) z Kupującymi, którzy nie występują w charakterze konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące przedsiębiorców.

    1.7. Umową zawartą na odległość jest umowa pomiędzy Sprzedawcą a konsumentem uzgodniona i zawarta wyłącznie za pośrednictwem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedawcy i konsumenta, w szczególności przy wykorzystaniu serwisu internetowego lub innych środków porozumiewania się na odległość.

    1.8. Pojęcie Umowa sprzedaży obejmuje umowę sprzedaży produktów oraz umowę o dostarczenie usługi, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, w rozumieniu treści niniejszego Regulaminu.

    1.9. Produkty (dalej także „Rzeczy” lub „Towary”) to towary lub usługi przeznaczone do sprzedaży i jednocześnie opublikowane w serwisie internetowym Sprzedawcy.

    1.10. Sprzedawca jest jednocześnie operatorem systemu elektronicznego, za pośrednictwem którego prowadzi serwis internetowy.

    1.11. Do korzystania z serwisu internetowego Sprzedawcy niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Do odczytania niektórych dokumentów (np. faktur) może być konieczne oprogramowanie obsługujące format PDF.

    1.12. Językiem umowy oraz językiem porozumiewania się Sprzedawcy z Kupującym jest język polski.

    1.13. Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

    II. Zamówienie produktu – zawarcie umowy sprzedaży

    2.1. Propozycją zawarcia umowy sprzedaży ze strony Kupującego jest złożenie zamówienia na produkty przez Kupującego, realizowane w szczególności za pośrednictwem serwisu internetowego Sprzedawcy lub przy użyciu innych środków porozumiewania się na odległość.

    2.2. Do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą dochodzi z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia złożonego zgodnie z pkt 2.1. niniejszego Regulaminu (drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego wskazany przez Kupującego w procesie składania zamówienia).

    2.3. Umowa sprzedaży zawierana jest na czas oznaczony i wygasa w szczególności z chwilą spełnienia wszystkich zobowiązań Sprzedawcy i Kupującego.

    2.3.1. Umowa sprzedaży może wygasnąć również w innych przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w drodze porozumienia stron, odstąpienia od umowy przez konsumenta oraz w podobnych przypadkach.

    2.4. Sprzedawca informuje Kupującego, że złożenie zamówienia na produkty wiąże się z obowiązkiem zapłaty przez Kupującego, w formie płatności wybranej przez Kupującego.

    2.5. Sprzedawca przekazuje konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy zawartej na odległość na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi (art. 21 Ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie obejmuje informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 tej ustawy, w zakresie, w jakim nie zostały one przekazane konsumentowi wcześniej.

    III. Cena zakupu i warunki płatności

    3.1. Cena towarów i usług zamawianych za pośrednictwem serwisu internetowego Sprzedawcy (dalej „cena zakupu”) jest podana odrębnie dla każdego produktu i obowiązuje w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego.

    3.2. Podstawową walutą płatności jest złoty polski (PLN).

    3.3. Cena zakupu towarów lub usług podana w serwisie internetowym Sprzedawcy jest ceną całkowitą towarów lub usług, zawierającą wszystkie podatki, i jest wyraźnie wskazana w serwisie internetowym Sprzedawcy.

    3.3.1. Cena zakupu towarów lub usług nie obejmuje kosztów dostawy ani innych kosztów związanych z dostarczeniem produktów. O kosztach dostawy Kupujący jest informowany przed złożeniem zamówienia.

    3.4. W przypadku obniżenia ceny towaru lub usługi Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie podaje również informację o najniższej cenie tego towaru lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany towar lub usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru lub usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki (art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług).

    IV. Sposoby płatności

    4.1. Za towary i usługi w serwisie internetowym Sprzedawcy można zapłacić w następujący sposób:

    • 4.1.1. płatność za pobraniem;
    • 4.1.2. płatność online za pośrednictwem bramki płatniczej – kartą płatniczą VISA, Mastercard [uzupełnić: BLIK, szybki przelew, inne metody, jeżeli są dostępne];
    • 4.1.3. płatność przelewem na rachunek Sprzedawcy (na podstawie faktury).

    4.2. Operatorem płatności online jest [uzupełnić: nazwa i dane operatora płatności]. Rozliczenie transakcji następuje zgodnie z regulaminem tego operatora.

    4.3. W przypadku wyboru płatności przelewem Sprzedawca rezerwuje zamówiony towar przez [uzupełnić: liczba dni] dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, informując o tym Kupującego na jego adres e-mail.

    V. Dostawa produktów

    5.1. W przypadku gdy Kupujący wybrał jako formę płatności za zamówienie płatność za pobraniem, Sprzedawca jest zobowiązany zrealizować zamówienie i dostarczyć Kupującemu produkty niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z pkt 2.2. i nast. niniejszego Regulaminu (art. 5431 § 1 Kodeksu cywilnego).

    5.1.1. W przypadku gdy Kupujący wybrał jako formę płatności za zamówienie inną formę niż płatność za pobraniem, Sprzedawca jest zobowiązany zrealizować zamówienie i dostarczyć Kupującemu produkty niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zaksięgowania całkowitej ceny zamówienia na rachunku Sprzedawcy, o ile umowa sprzedaży została zawarta zgodnie z pkt 2.2. i nast. niniejszego Regulaminu.

    5.1.2. Zwyczajowy termin, w którym Sprzedawca wysyła produkty, wynosi 1 dzień roboczy od dnia zawarcia umowy sprzedaży albo 1 dzień roboczy od dnia zapłaty całkowitej ceny zamówienia na rzecz Sprzedawcy. Zwyczajowy czas dostawy przewoźnika na terytorium Polski wynosi [uzupełnić: liczba dni roboczych].

    5.2. Miejscem dostawy zamówionego produktu jest adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu.

    5.3. Dostawę produktu Sprzedawca realizuje własnymi środkami do rąk Kupującego (lub osoby upoważnionej przez Kupującego do odbioru produktu) albo za pośrednictwem osób trzecich (firm przewozowych i kurierskich).

    5.4. Dostawa produktu następuje z chwilą jego odbioru przez Kupującego (lub osobę upoważnioną przez Kupującego do odbioru produktu).

    5.5. Sprzedawca może wysłać towar dostępny natychmiast, a pozostałą część zamówienia dostarczyć dodatkowo w terminie zgodnym z terminem dostawy wynikającym z niniejszego Regulaminu, jednak wyłącznie pod warunkiem, że po stronie Kupującego nie powstaną z tego tytułu żadne dodatkowe koszty, i wyłącznie za zgodą Kupującego.

    5.6. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu produkty w zamówionej ilości i jakości wraz z dokumentami podatkowymi dotyczącymi zamówienia oraz innymi dokumentami, jeżeli istnieją i są typowe dla danych produktów lub usług.

    5.7. W razie opóźnienia Sprzedawcy w wydaniu towaru konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin do wydania towaru, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy (art. 5431 § 2 Kodeksu cywilnego).

    VI. Dostawa produktów elektronicznych – treści cyfrowe i oprogramowanie

    6.1. W przypadku towarów obejmujących treść cyfrową dostarczaną bez nośnika materialnego (np. oprogramowanie, plik do pobrania) Sprzedawca dostarcza odnośnik (link) na adres e-mail Kupującego najpóźniej w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy, o ile w serwisie internetowym nie wskazano innego terminu dostawy. Jeżeli w serwisie internetowym przy danym towarze wskazano inny czas dostawy, obowiązuje ten czas.

    6.2. Przez dostarczenie treści cyfrowej rozumie się chwilę, w której odnośnik zostaje doręczony na adres e-mail Kupującego.

    6.3. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wymaga wyraźnej i uprzedniej zgody konsumenta oraz przyjęcia przez niego do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy. Zgoda ta jest wyrażana odrębnie w trakcie składania zamówienia (przez zaznaczenie właściwego, niezaznaczonego domyślnie pola) i nie wynika z samej akceptacji niniejszego Regulaminu.

    6.4. Jeżeli konsument wyraził zgodę, o której mowa w pkt 6.3, Sprzedawca rozpoczął świadczenie oraz przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy, konsument traci prawo odstąpienia od tej umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).

    6.5. Jeżeli konsument nie wyrazi zgody, o której mowa w pkt 6.3, Sprzedawca dostarcza treść cyfrową po upływie terminu do odstąpienia od umowy, a prawo odstąpienia pozostaje zachowane.

    6.6. Do odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową stosuje się przepisy rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.). Kupującemu przysługuje w pierwszej kolejności prawo żądania doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, a w dalszej kolejności prawo żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

    VII. Odbiór produktu

    7.1. Niebezpieczeństwo uszkodzenia produktu oraz odpowiedzialność za szkodę na produkcie przechodzi na Kupującego będącego konsumentem dopiero z chwilą jego prawidłowego odbioru, przy czym nie ma znaczenia, czy Kupujący odbiera produkt osobiście, czy za pośrednictwem upoważnionej osoby trzeciej (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Sprzedawca zaleca Kupującemu, aby przy odbiorze zamówienia sprawdził odbierane zamówienie.

    7.2. Prawo własności do produktów przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru produktów przez Kupującego w miejscu dostawy wskazanym przez Kupującego.

    7.3. Sprzedawcy przysługuje prawo do prawidłowej i terminowej zapłaty ceny zamówienia przez Kupującego za dostarczony towar.

    7.4. W przypadku Kupującego, który nie jest konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi (art. 544 § 1 Kodeksu cywilnego).

    VIII. Sposoby dostawy produktów i koszty dostawy

    8.1. Sposoby dostawy oraz koszt dostawy zamówionych produktów:

    8.1.1. Formy dostawy:

    • 8.1.1.1. InPost / Paczkomaty;
    • 8.1.1.2. Poczta Polska 48;
    • 8.1.1.3. Pocztex PUNKT.

    8.1.2. Koszty dostawy:

    8.1.2.1. Aktualne koszty poszczególnych form dostawy Sprzedawca podaje w serwisie internetowym na stronie [uzupełnić: adres podstrony „Dostawa i płatność”] oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

    8.1.2.2. [uzupełnić, jeżeli dotyczy: próg wartości zamówienia, od którego dostawa jest bezpłatna]

    IX. Odstąpienie Kupującego od umowy sprzedaży bez podania przyczyny

    9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 9.7, 9.9 i 9.16 (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta). Termin ten biegnie od dnia:

    • a) odbioru towaru zgodnie z pkt 9.1.1. – w przypadku umów, których przedmiotem jest sprzedaż towaru;
    • b) zawarcia umowy o świadczenie usługi; lub
    • c) zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym.

    9.1.1. Towar uważa się za odebrany przez konsumenta z chwilą, w której konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyłączeniem przewoźnika, odbierze wszystkie części zamówionego towaru, albo jeżeli:

    • a) towary zamówione przez konsumenta w jednym zamówieniu dostarczane są osobno – z chwilą odbioru towaru dostarczonego jako ostatni;
    • b) dostarczany jest towar składający się z wielu części lub sztuk – z chwilą odbioru ostatniej części lub ostatniej sztuki;
    • c) towar dostarczany jest wielokrotnie w oznaczonym okresie – z chwilą odbioru pierwszego dostarczonego towaru.

    9.1.2. Konsument może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest dostarczenie towaru, także przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia od umowy.

    9.1.3. Jeżeli Sprzedawca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu wskazanego w pkt 9.1. Jeżeli konsument został poinformowany o prawie odstąpienia przed upływem tego 12-miesięcznego okresu, termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia udzielenia tej informacji (art. 29 Ustawy o prawach konsumenta).

    9.2. Konsument jest zobowiązany najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar lub przekazać go Sprzedawcy albo osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem upoważnionej osoby. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar został oddany do wysłania najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

    9.3. Konsument, jeżeli chce skorzystać z tego prawa, jest zobowiązany zawiadomić Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży najpóźniej w ostatnim dniu wyznaczonego terminu. Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane Sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

    9.4. Konsument może zrealizować prawo do odstąpienia od umowy u Sprzedawcy w formie pisemnej lub w postaci zapisu na innym trwałym nośniku; do zachowania terminu wystarczy jednoznacznie sformułowane oświadczenie konsumenta wyrażające jego wolę odstąpienia od umowy (dalej „oświadczenie o odstąpieniu od umowy”).

    9.4.1. Jeżeli konsument odstąpi od umowy, wygasają od początku również wszystkie umowy dodatkowe związane z umową, od której konsument odstąpił. Od konsumenta nie można żądać żadnych kosztów ani innych opłat w związku z rozwiązaniem umowy dodatkowej, z wyjątkiem kosztów i opłat przewidzianych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta oraz ceny za usługę, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i doszło do pełnego wykonania usługi.

    9.5. W wyniku odstąpienia od umowy strony są zobowiązane zwrócić sobie wzajemnie spełnione świadczenia. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

    9.6. Konsument w celu odstąpienia od umowy bez podania przyczyny może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy sprzedaży. Wzór formularza wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest swobodnie dostępny na stronie https://www.szachowysklep.pl/obsluga-klienta/odstapienie-od-umowy/. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

    9.7. Konsument, który odstąpił od umowy, ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru Sprzedawcy (art. 34 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował konsumenta o konieczności ich poniesienia. W przypadku towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztowym, konsument ponosi koszty związane z jego zwrotem.

    9.8. Sprzedawca jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.

    9.9. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wyraźnie wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Przez dodatkowe koszty rozumie się różnicę pomiędzy kosztami dostawy wybranymi przez konsumenta a kosztami najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

    9.10. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zaleca odsyłanie produktów formą przesyłki rejestrowanej. Sprzedawca zaleca nieodsyłanie towaru za pobraniem – taka przesyłka nie zostanie przez Sprzedawcę odebrana.

    9.11. Przy odstąpieniu od umowy konsument ponosi wyłącznie koszty zwrotu towaru Sprzedawcy albo osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zgodził się ponieść te koszty sam.

    9.12. Poza kosztami wskazanymi w pkt 9.7, 9.9 i 9.16 oraz odpowiedzialnością wskazaną w pkt 9.5, realizacja prawa konsumenta do odstąpienia od umowy nie może skutkować powstaniem dodatkowych kosztów ani innych obowiązków po stronie konsumenta.

    9.13. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

    • a) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    • b) w której cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    • c) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. grawer, personalizacja);
    • d) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    • e) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • f) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    • g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;
    • h) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
    • i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    • k) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
    • l) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.

    9.14. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi środki pieniężne przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

    9.15. Przy odstąpieniu od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towaru, Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić konsumentowi płatności przed doręczeniem mu towaru lub zanim konsument wykaże zwrotne odesłanie towaru Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem upoważnionej osoby.

    9.16. Konsument organizuje zwrot towaru samodzielnie i we wybrany przez siebie sposób, ponosząc bezpośrednie koszty zwrotu zgodnie z pkt 9.7. Niezależnie od tego Sprzedawca oferuje konsumentowi dobrowolną, odpłatną usługę zwrotu: na wniosek konsumenta Sprzedawca udostępnia kod (etykietę nadania) umożliwiający odesłanie towaru do centrum logistycznego Sprzedawcy. Koszt tej usługi wynosi 15 zł. Konsument, który zdecyduje się z niej skorzystać, wyraża zgodę na potrącenie tej kwoty z kwoty podlegającej zwrotowi. Skorzystanie z tej usługi jest w pełni dobrowolne – konsument, który odsyła towar samodzielnie, nie ponosi wobec Sprzedawcy żadnej opłaty z tego tytułu.

    9.17. Szczegółowy sposób postępowania przy zwrocie produktów w przypadku odstąpienia od umowy opisany jest na stronie https://www.szachowysklep.pl/obsluga-klienta/odstapienie-od-umowy/

    9.18. Prawo odstąpienia od umowy określone w niniejszym rozdziale przysługuje także Kupującemu będącemu przedsiębiorcą na prawach konsumenta (pkt 1.5.1).

    X. Reklamacja – niezgodność towaru z umową

    10.1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g), w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2023 r.

    10.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia określony przez Sprzedawcę jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia towaru istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej (art. 43c ust. 1 i 4 Ustawy o prawach konsumenta). Okres ten stosuje się także do towarów używanych.

    10.3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy albo wymiany. Jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany towaru albo ich nie dokonał, jeżeli brak zgodności występuje nadal, jeżeli brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, albo jeżeli z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (art. 43d i 43e Ustawy o prawach konsumenta). Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

    10.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

    10.5. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że uznał reklamację (art. 7a Ustawy o prawach konsumenta).

    10.6. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@szachowysklep.pl. Szczegółowy sposób i tryb postępowania reklamacyjnego, w tym sposób zwrotu produktów, określa odrębny dokument – Regulamin reklamacji, dostępny na stronie https://www.szachowysklep.pl/obsluga-klienta/reklamacja-towaru---procedura/

    10.7. Postanowienia pkt 10.1–10.6 stosuje się także do Kupującego będącego przedsiębiorcą na prawach konsumenta (pkt 1.5.1).

    10.8. Wobec Kupującego będącego przedsiębiorcą, który nie jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego, przy czym okres odpowiedzialności zostaje ograniczony do 12 miesięcy od dnia wydania towaru (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego); ograniczenie to jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca zataił podstępnie wadę. Szczegóły określa Regulamin reklamacji.

    10.9. Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową (art. 43g Ustawy o prawach konsumenta).

    XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

    11.1. Konsument, który nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę albo uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, może zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem naprawienia sytuacji na adres info@szachowysklep.pl. Niezależnie od tego konsumentowi przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń; skorzystanie z nich nie jest uzależnione od uprzedniego wyczerpania postępowania reklamacyjnego u Sprzedawcy.

    11.2. Konsument może w szczególności skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

    • a) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
    • b) zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
    • c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów);
    • d) uzyskać informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

    11.3. Z uwagi na to, że Sprzedawca ma siedzibę poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, konsument mający miejsce zamieszkania w Polsce może również skorzystać z bezpłatnej pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK Polska) w zakresie transgranicznych sporów konsumenckich.

    11.4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron sporu. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z usług żadnego stałego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, lecz każdą propozycję konsumenta rozpatrzy indywidualnie.

    11.5. Skargi lub wnioski Kupujący może również kierować bezpośrednio do Sprzedawcy. Sprzedawca zaleca Kupującym, aby skargi i wnioski (w celu przyspieszenia ich rozpatrzenia) kierowali na adres e-mail Sprzedawcy: info@szachowysklep.pl. Każda skarga lub wniosek zostanie przez Sprzedawcę rozpatrzona i załatwiona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

    XII. Ochrona danych osobowych

    12.1. Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Kupujących, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), określa odrębny dokument – Polityka prywatności, dostępny na stronie [uzupełnić: adres podstrony Polityki prywatności].

    XIII. Informacja o kodeksach dobrych praktyk

    13.1. Sprzedawca informuje konsumentów, że nie stosuje ani nie zobowiązał się do przestrzegania żadnego kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, przy czym przez kodeks dobrych praktyk rozumie się porozumienie lub zbiór zasad określających postępowanie Przedsiębiorcy, który zobowiązał się do przestrzegania tego kodeksu w odniesieniu do jednej lub większej liczby określonych praktyk handlowych lub sektorów działalności gospodarczej.

    XIV. Opinie o produktach

    14.1. Jeżeli w serwisie internetowym Sprzedawcy prezentowane są opinie o produktach, Sprzedawca zapewnia, aby pochodziły one od Kupujących, którzy dany produkt nabyli. Sposób weryfikacji opinii: [uzupełnić: np. opinie zbierane wyłącznie za pośrednictwem zaproszeń wysyłanych na adres e-mail podany w zamówieniu].

    14.2. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii o produktach, nie zniekształca opinii ani nie usuwa opinii negatywnych w celu promowania produktów.

    14.3. Sprzedawca może usunąć opinię naruszającą przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, a także opinię niedotyczącą produktu.

    XV. Prawo właściwe i jurysdykcja

    15.1. Do umów zawieranych z Kupującymi będącymi konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się prawo polskie. Wybór prawa innego państwa nie może pozbawiać konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego (art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 – Rzym I).

    15.2. Konsument może wytoczyć powództwo przeciwko Sprzedawcy przed sądem polskim właściwym dla miejsca swojego zamieszkania; powództwo przeciwko konsumentowi może być wytoczone wyłącznie przed sądem państwa jego miejsca zamieszkania (art. 17–19 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 – Bruksela I bis).

    XVI. Postanowienia końcowe

    16.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Obowiązek powiadomienia o zmianie Regulaminu jest spełniony poprzez jego umieszczenie w serwisie internetowym Sprzedawcy. W przypadku zmiany Regulaminu stosunek pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą podlega postanowieniom Regulaminu obowiązującego i skutecznego w chwili zawarcia umowy sprzedaży, aż do chwili jej wygaśnięcia.

    16.2. Niniejszy Regulamin stanowi nierozłączną część Regulaminu reklamacji oraz Polityki prywatności niniejszego serwisu internetowego. Dokumenty – Regulamin reklamacji oraz Polityka prywatności – są opublikowane w domenie serwisu internetowego Sprzedawcy.

    16.3. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Kupującego będącego konsumentem, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

    16.4. Załączniki do niniejszego Regulaminu: (1) pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, (2) wzór formularza odstąpienia od umowy, (3) wzór formularza reklamacyjnego – dostępne w serwisie internetowym Sprzedawcy.

    16.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje z chwilą jego opublikowania w serwisie internetowym Sprzedawcy w dniu 03.09.2026.