FAQ

Dostawa

Jaki jest czas dostawy od momentu zamówienia szachów?

Dostawa trwa zazwyczaj dwa dni robocze od złożenia zamówienia. Nie dostarczamy w weekendy ani w dni wolne od pracy. Szachy wysyłamy w każdy dzień roboczy w godzinach porannych.

Przykład:
Zamówienie w niedzielę > wysyłka w poniedziałek > dostawa w środę
Zamówienie we wtorek o 14:00 > wysyłka w środę > dostawa w piątek
Zamówienie w środę o 6:00 > wysyłka w środę > dostawa w piątek

Z jakich usług kurierskich mogę skorzystać?

Wszystkie aktualnie dostępne metody dostawy wraz z cenami i warunkami zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia – wystarczy wybrać tę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.

Płatność

Jakie są dostępne metody płatności?

Płatność kartą – płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej (VISA, Mastercard) i zabezpieczone zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. Wszystkie przesyłane i przechowywane informacje są zawsze szyfrowane.

BLIK – szybka płatność kodem z aplikacji bankowej, zamówienie potwierdzamy natychmiast.

Płatność za pobraniem – płatność następuje przy odbiorze towaru od kuriera lub w punkcie odbioru.

Co zrobić, jeśli nie uda mi się zapłacić online?

Twoje zamówienie jest zapisane w systemie, a wybrane produkty są dla Ciebie zarezerwowane. Na adres e-mail podany w zamówieniu w ciągu 12 godzin wyślemy informację o pozostałych możliwościach zapłaty.

Produkty

Czy można zamówić produkty, które są wyprzedane?

Produktów, które są wyprzedane lub nie znajdują się w magazynie, nie można zamówić. Przy takim produkcie możesz ustawić funkcję „Powiadom o dostępności” – gdy towar wróci do magazynu, poinformujemy Cię e-mailem. Druga możliwość to wybór innego produktu lub konsultacja z naszymi pracownikami – e-mailowo albo telefonicznie.

Jak pakowane są produkty do wysyłki?

Wszystkie produkty przed wysyłką sprawdzamy, czy są w idealnym stanie. Następnie starannie je pakujemy, aby nie doszło do uszkodzenia podczas transportu, samoczynnego przemieszczania się w paczce ani do stłuczenia.

Dlaczego niektóre zestawy szachowe zawierają dwie damy (dla białych i czarnych)?

To damy zapasowe – przydają się, gdy w trakcie partii jeden z graczy chce promować pionka na kolejną damę.

Czy szachy oznaczone jako „w magazynie” faktycznie są dostępne?

Tak, wszystkie pozycje w sklepie oznaczone jako „w magazynie” naprawdę mamy w naszym własnym magazynie. Dzięki temu możemy wysłać je natychmiast, bez dodatkowego czekania.

Gdzie produkowane są szachy i pozostałe produkty?

Współpracujemy z ponad 30 wyspecjalizowanymi producentami z całego świata (Włochy, Serbia, Polska, Czechy, Niemcy, Holandia, Chiny, Indie, Hiszpania, Grecja, Norwegia, Wielka Brytania).

Czy skupujecie używane szachy?

Starszych ani używanych szachów nie skupujemy. Skupujemy natomiast książki szachowe, którym dajemy drugie życie w antykwariacie. Szczegóły znajdziesz na tej stronie.

Inne

Jakie są zasady gry w szachy?

Zasady gry w szachy oraz różne wskazówki, jak się w szachach rozwijać, znajdziesz na naszym blogu, który regularnie aktualizujemy.

Jak grać w szachy – zasady i podstawowe ruchy dla początkujących

Jak postępować w przypadku reklamacji towaru?

Może się zdarzyć, że szachy dotrą uszkodzone, przesyłka nie będzie kompletna itp. Takie sytuacje staramy się rozwiązywać zawsze możliwie najszybciej. Dlatego najlepszym sposobem jest kontakt z nami e-mailowo na adres info@szachowysklep.pl.

Więcej informacji o przebiegu reklamacji znajdziesz na osobnej stronie.

Czy mogę zaufać sklepowi szachowemu e4e5?

Od 2018 roku zyskaliśmy zaufanie i zadowolenie dziesiątek tysięcy klientów. Nasza długoterminowa ocena to 4,9 ★. To, co o nas napisali, znajdziesz w opiniach w sklepie oraz w recenzjach Google.

Kontakt (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin): info@szachowysklep.pl